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- 關於商品
- 手工製品非工廠翻模,細節無法一模一樣,但保證款式與展示照片相符。
- 餐具非我方製作者,無法監督品質。以適合拍照為主去過濾瑕疵,嚴重者一定會挑除,仍可能有不完美的地方,請見諒!
- 選購商品內如有玻璃、陶瓷、樹脂者,使用時請小心拿取。放置在娃娃手上可搭配萬用粘土固定,預防滑落。
- 黏土製品請遠離過度高溫、低溫、日曬、潮溼等環境,可以保存的更長久更好。
- 玻璃類商品請注意溫差,避免放置在短時間內溫差極大的環境裡,以防表面碎裂。
- 網路通販包裝為求運輸安全,會包裹多層防撞媒材,故無法跟會場及寄售點的商品包裝相同,請見諒。
- 關於售後服務
本店只有一人作業,出貨前必逐項檢查但難免出紕漏,如您收到的商品有問題,先致上萬分的歉意
請您在3日內利用FB專頁的私訊功能(必要時請附上瑕疵圖片)
我們會盡力為您解決問題<O>
退換貨的狀況:出現以下狀況時可給予退還全款、重新製作等方案,視物品性質與瑕疵情況與當事人討論解決。
- 易碎商品收到後有運送時造成的破損
- 手工製品在運送時造成無法修補的重大毀損
- 收到的物品與訂單內容不符
不得退換的狀況:
- 顧客自身行為造成的毀損。
- 收到後超過3日的訂單商品。
- 實體店寄售商品、活動會場販售商品,因由顧客親自運載回家,無法歸屬毀損責任,購買後請務必小心帶回。
- 用跟圖片有些微落差/色差等理由要求退換,例如:草莓不一樣紅、飲料裡的配料漂浮位置不同等。(請見關於商品第1點)
可以修補、不需退換的狀況:手工商品脆弱,可能不堪運送顛簸或貨運人員的暴力對待,造成裝飾品脫落。
為了節省客人您退換貨的時間,建議您能自行修補。(此狀況如一定要退回由我方修補需自行負擔來回運費)
簡易修補教學
工具與材料:黏著劑(市售保麗龍膠,珠膠等)、乾淨的紙張(便條紙或不要用的紙版皆可)、鎳子
將黏著劑擠出一點到紙張上,用鎳子夾起脫落的裝飾品沾一點黏著劑,黏回商品本體上,待乾即可。
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